在网上购物的商家承诺与实物不一致，谁会支付
义乌市律师网
2025-05-12
商家承诺与实物不符，无运费险退货应由卖家承担运费。根据《消费者权益保护法》，卖家需为商品质量负责，若因质量退货，卖家应承担运费。不及时处理可能导致消费者投诉、信誉受损等严重后果。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫卖家承担运费。具体操作：1.收集证据，如商品图片、聊天记录等；2.与卖家协商，要求承担退货运费；3.协商不成，向购物平台投诉并提交证据；4.等待平台处理，必要时可申请客服介入。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商或投诉。可先与卖家协商，要求承担运费；协商无果可向平台投诉，并提供证据，由平台介入处理。
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